民生在线须知

一、“民生在线”是市委、市政府同人民群众沟通联系的桥梁，是广大网民反映情况、咨询政策、表达诉求、建言献策的渠道，是市委、市政府各部门倾听民意、集中民智、解决民忧的网络平台。

二、本论坛负责受理市委、市政府各部分职责范围内的相关政策、办理程序的咨询，需要解决的问题，具体意见和建议。有关信访及涉法涉诉案件，可通过信访途径向有关部门反映。

三、网友们发帖要遵守国家宪法、法律法规，反映情况客观真实，文明用语，不捏造、歪曲和夸大事实，不是用诽谤侮辱性语言进行人身攻击，不重复发贴，不发布任何形式的商业广告。

四、本论坛按照“反映即受理，受理即跟踪，问题有落实，件件有反馈，有理能解决，误会能消除，无理得解释”的原则，力争3小时内（非工作时间顺延）作出初步回应，在线回复的时限为群众上网投诉及提出意见、建议后5个工作日内（遇节假日顺延），对确需延长办理时间的帖子，有关部门要在5个工作日内上网作出说明，最长办理时限不得超过7天。有关涉法、涉诉经审核不宜公布的公众留言，须按有关规定转送有关单位处理。

五、凡不遵守上述规定的，栏目管理员有权对帖子进行处理。